1. 我們如何購買這個程式？
2. 在安裝Alarm Front Monitoring後，需要哪些步驟？
1. 把程式Alarm Front Monitoring加入您的防毒程式例外清單中。
2. 把安裝路徑（Program Files\Alarm Front Monitoring）加入您的防毒程式例外清單中。
3. 為每個操作系統使用者安裝許可證金鑰，或者將許可證金鑰複製到程式資料夾（資料夾內只能有一個金鑰）。
4. 關閉電腦的休眠模式，包括關閉個別PC元件的電源。
5. 關閉Windows自動更新（僅保留檢查更新功能）。
6. 至少每週進行一次程式資料的備份（設定/資料）。
2. 把安裝路徑（Program Files\Alarm Front Monitoring）加入您的防毒程式例外清單中。
3. 為每個操作系統使用者安裝許可證金鑰，或者將許可證金鑰複製到程式資料夾（資料夾內只能有一個金鑰）。
4. 關閉電腦的休眠模式，包括關閉個別PC元件的電源。
5. 關閉Windows自動更新（僅保留檢查更新功能）。
6. 至少每週進行一次程式資料的備份（設定/資料）。
3. 這個程式支援哪些數據機？
這個程式適用於支援ETSI GSM 07.05/07.07標準和標準AT指令集的任何USB/COM數據機或電話。該程式已經過推薦數據機的測試。我們不販售數據機。
4. 我們計劃更換電腦，我們需要購買新的許可證嗎？
你可以在購買後的接下來的12個月免費為另一台電腦取得新許可證，舊的許可證將會被取消且無法再使用。
5. 這個程式支援哪些安全和監視系統？
這個程式與任何運作方式為交換短訊、使用語音呼叫和DTMF指令的GSM安全系統兼容。靈活的設置使得程式可以與任何系統配合運作。此外，程式可以接收透過COM端口連接的硬體控制面板發送的訊息。現今越來越多不同的終端設備具備將數據發送到網際網路的能力（TCP/IP協議）。程式支援幾乎所有TCP/IP的數據交換類型。因此，我們的程式可以適用於不同的GSM系統、無線通道安全系統和GPS/GLONASS追蹤器。
6. 為什麼程式無法顯示數據機SIM卡的餘額？
這可能是因為取得餘額的代碼錯誤，或者編碼不正確。請向您的供應商諮詢正確的代碼。程式將會協助您設定正確的編碼。在您的數據機設定中設定取得餘額的代碼，然後點選「取得數據機資料」。程式將自動形成數據機的回應類型。您只需選擇正確的類型。建議您的運營商回應以拉丁字符，這樣的話，請求將會更快地被處理。通常只需要用#替換第一個*，例如#100#或#102#。
7. 1年許可證和無限制許可證有什麼區別？我應該選擇哪一種？
8. 這個程式支援多少數據機？
程式支援的數據機數量取決於操作系統的限制。對於Windows系統，這個數字是256。當然，這是充足的，實際上是不必要的。為了保證監視站與通訊控制的可靠運作，至少需要兩個數據機，其中一個將負責呼叫對象。使用中的數據機總數取決於對象的數量和監視站的功能集。例如，在通話控制下監控對象狀態的變化時，需要4個數據機。其中2個用於改變狀態，一個用於控制通訊，第四個用於發送和接收短訊。GSM Guard不限制您使用的數據機數量。您可以根據自己的需求選擇最適合的選項。當然，使用的數據機和對象越多，您的電腦就需要越強大。
9. 物體連接控制是如何運作的？
有三種物體連接控制方式：
- 短訊控制：
使用相應的指令向物體發送短訊，程式等待帶有在設定中指定的指令關鍵字（關鍵字-控制）的回應短訊，等待時間為5分鐘。如果未收到回應，將觸發警報，並且物體的狀態將設置為「非活動」。短訊的發送頻率由用戶設定。缺點：中央站和物體的短訊費用。
- 語音控制：
程式通過相應指令定期給物體打電話，如果物體接聽或拒絕接聽，程式將立即掛斷。如果物體不回應，程式將在主號碼上嘗試三次，備用號碼上嘗試三次。如果仍然無法連接，將觸發警報，物體的狀態將更改為「非活動」。GSM Guard可以編程進行警報語音通話，這對雙方都是免費的。建議此控制模式使用兩個數據機，其中一個僅用於控制連接。
當用戶無法連接時，手機供應商經常會自動接聽並播放無法接通的語音。在這種情況下，程式錯誤地認為與物體的連接已建立。這時可以使用以下技巧：將呼叫轉接設置為在無法接通時將呼叫轉接到控制物體連接的監視站號碼的SIM卡。
- 最後訊息的時間：
在物體的資訊卡中，您可以設定時間，如果在該時間內沒有收到入站訊息，程式將發出警報訊息，並且物體的狀態將更改為「非活動」。您必須設定非零間隔和連接控制的間隔類型。如果超過設定的間隔，將觸發物體警報，並且物體的狀態將更改為「非活動」。如果警報被觸發，只有在收到新訊息後才會再次觸發。
- 短訊控制：
使用相應的指令向物體發送短訊，程式等待帶有在設定中指定的指令關鍵字（關鍵字-控制）的回應短訊，等待時間為5分鐘。如果未收到回應，將觸發警報，並且物體的狀態將設置為「非活動」。短訊的發送頻率由用戶設定。缺點：中央站和物體的短訊費用。
- 語音控制：
程式通過相應指令定期給物體打電話，如果物體接聽或拒絕接聽，程式將立即掛斷。如果物體不回應，程式將在主號碼上嘗試三次，備用號碼上嘗試三次。如果仍然無法連接，將觸發警報，物體的狀態將更改為「非活動」。GSM Guard可以編程進行警報語音通話，這對雙方都是免費的。建議此控制模式使用兩個數據機，其中一個僅用於控制連接。
當用戶無法連接時，手機供應商經常會自動接聽並播放無法接通的語音。在這種情況下，程式錯誤地認為與物體的連接已建立。這時可以使用以下技巧：將呼叫轉接設置為在無法接通時將呼叫轉接到控制物體連接的監視站號碼的SIM卡。
- 最後訊息的時間：
在物體的資訊卡中，您可以設定時間，如果在該時間內沒有收到入站訊息，程式將發出警報訊息，並且物體的狀態將更改為「非活動」。您必須設定非零間隔和連接控制的間隔類型。如果超過設定的間隔，將觸發物體警報，並且物體的狀態將更改為「非活動」。如果警報被觸發，只有在收到新訊息後才會再次觸發。
10. 當向物體發送短訊時，它們無法被識別。
程式支援兩種類型的短訊編碼：GSM 和 UCS2。UCS2（16 位元）支援發送西里爾字母字符。物體的設備可能無法接收UCS2，因此請檢查程式中設定的編碼。打開「設定/數據機」。
11. 由操作員控制（設定/一般）是什麼？
這個功能允許控制操作員的工作。每30分鐘，它會向操作員顯示一條特殊消息，操作員必須關閉。所有操作員的操作都會被記錄在消息列表中。您可以分析這些消息，以了解操作員的工作表現。
12. Web伺服器是用來做什麼的？
GSM Guard內建的Web伺服器允許遠程訪問您的物體、客戶或操作員的信息。使用簡單的互聯網瀏覽器，用戶可以從任何電腦、平板電腦或手機上打開物體的資訊卡，查看消息列表（包括來自物體的最新照片），通過按下“發送指令”按鈕（更改設備的工作模式、更改溫度等）來查看統計數據和顯示實時移動物體的地圖，接收和處理警報消息。每個用戶只能看到他自己的物體。訪問伺服器需要輸入登錄名和密碼。如果需要，您可以為Web伺服器設置SSL。從外部訪問伺服器必須使用靜態IP地址和互聯網訪問。專業的管理員應該設置Web伺服器，以確保Web伺服器和中央站免受外部威脅的影響。
13. 什麼是參數監控？
參數監控顯示每個物體卡中來自監控系統的不同參數。例如：溫度、壓力、內部狀況、繼電器、餘額等。
您可以使用這些參數繪製圖表，並將數據導出到Excel進行進一步的分析。對於每個物體使用隨機設置的參數的能力，在相似產品中是獨一無二的。
您可以使用這些參數繪製圖表，並將數據導出到Excel進行進一步的分析。對於每個物體使用隨機設置的參數的能力，在相似產品中是獨一無二的。
14. 我們如何更新程式？在更新後需要重新輸入密鑰嗎？
有兩種更新方式：
1. 程式自身的自動更新（關於/檢查更新），如果有網路訪問。
2. 從網站下載（下載部分）進行手動更新，例如，可以將程式寫入隨身碟。
在更新後，所有您的數據都會被保留。儘管我們強烈建議在更新之前進行完整備份。如果是自動更新，程式會自動進行所有必要的備份。
更新後無需重新輸入許可證密鑰。
1. 程式自身的自動更新（關於/檢查更新），如果有網路訪問。
2. 從網站下載（下載部分）進行手動更新，例如，可以將程式寫入隨身碟。
在更新後，所有您的數據都會被保留。儘管我們強烈建議在更新之前進行完整備份。如果是自動更新，程式會自動進行所有必要的備份。
更新後無需重新輸入許可證密鑰。
15. 我們需要通過GPRS/TCP協議連接GPS跟蹤器，該怎麼做？
處理GPRS/TCP流量有兩種方式。如果終端設備（例如Ksytal系統）以簡單的ASCII文本格式發送數據，程式可以在不使用任何附加模塊的情況下處理此類數據（有關更多信息，請參見幫助文檔）。此時內部文本TCP/IP處理器會被使用。如果數據以復雜的二進制方式發送，您將需要一個額外的模塊。要獲取這個模塊，您需要在安裝程式時選擇“通過TCP/IP處理數據”選項。然後，GPS跟蹤器數據記錄器將與GSM Guard一起安裝。設置GSM Guard後，它將能夠處理來自任何GPS跟蹤器或安全系統的GPRS/TCP流量。支援的系統列表可以在這裡找到 這裡。該列表正在更新中，如果系統不在列表上，您還可以聯繫公司 AGG Software 進行支援。如果需要處理複雜的二進制GPRS/TCP流量，您需要購買GSM Guard的附加組件：“GPRS/TCP流量處理”（請參見 購買）。
16. 我們需要通過COM端口（RS-232/RS-485）連接硬件控制台/基本站，該怎麼做？
為了處理COM端口的數據，在安裝GSM Guard時，請打開“處理COM端口數據”的選項。隨著GSM Guard一起安裝的將是Advanced Serial Data Logger。這個程式是通用的，它可以與通過COM端口（RS-232/RS-485）連接的任何設備一起工作，例如硬件控制台或基本站。目前，外部設備與GSM Guard之間數據交換的協議有：Ademco 685、SurGard、Egida、Altonica RS202 和 Altonica RS202PN。要持續處理來自COM端口的數據，您需要購買GSM Guard的“處理RS-232/RS-485數據”附加組件（請參見 購買）。
如果需要GSM Guard處理Ademco Contact ID消息，您需要上傳ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv文件，其中包含所有Contact ID代碼的描述（如果這些代碼尚未上傳），上傳到全局參數列表（設置/全局參數/導入）。
如果需要GSM Guard處理Ademco Contact ID消息，您需要上傳ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv文件，其中包含所有Contact ID代碼的描述（如果這些代碼尚未上傳），上傳到全局參數列表（設置/全局參數/導入）。
17. 我們如何設定GSM Guard與MySQL/PostgreSQL配合運作？
1. 將文件config.cfg.mysql（config.cfg.postgresql）中的Database部分轉移到現有config.cfg文件中。
2. 設定MySQL/PostgreSQL數據庫服務器（UTF8編碼），DBMS服務器可以放置在本地網絡中的任何計算機上。
3. 在MySQL/PostgreSQL中創建一個名為gsmguard（UTF8）的數據庫。
4. 在MySQL/PostgreSQL中添加一個用戶“Admin”或另一個管理員名稱（從GSM Guard中選擇）並授予對gsmguard數據庫的完全訪問權限。
5. 第一次以“Admin”名稱啟動GSM Guard，程序將在gsmguard數據庫中創建所有必要的對象。
6. 如果需要，在MySQL/PostgreSQL中添加其他用戶，他們可以訪問GSM Guard數據庫（訪問權限可以是最低的：只讀/寫數據庫表）。
7. 所有MySQL/PostgreSQL用戶名必須與GSM Guard中的名稱匹配，GSM Guard中的密碼不重要（授權在DBSM級別進行）。
8. 如果需要將數據從SQLite（當前數據庫）轉移到MySQL，請下載程序DBConverter，將其保存到GSM Guard文件夾中並運行。
MySQL和PostgreSQL是免費的。
在此下載：
PostgreSQL（對於大容量數據建議使用）：
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL：
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
2. 設定MySQL/PostgreSQL數據庫服務器（UTF8編碼），DBMS服務器可以放置在本地網絡中的任何計算機上。
3. 在MySQL/PostgreSQL中創建一個名為gsmguard（UTF8）的數據庫。
4. 在MySQL/PostgreSQL中添加一個用戶“Admin”或另一個管理員名稱（從GSM Guard中選擇）並授予對gsmguard數據庫的完全訪問權限。
5. 第一次以“Admin”名稱啟動GSM Guard，程序將在gsmguard數據庫中創建所有必要的對象。
6. 如果需要，在MySQL/PostgreSQL中添加其他用戶，他們可以訪問GSM Guard數據庫（訪問權限可以是最低的：只讀/寫數據庫表）。
7. 所有MySQL/PostgreSQL用戶名必須與GSM Guard中的名稱匹配，GSM Guard中的密碼不重要（授權在DBSM級別進行）。
8. 如果需要將數據從SQLite（當前數據庫）轉移到MySQL，請下載程序DBConverter，將其保存到GSM Guard文件夾中並運行。
MySQL和PostgreSQL是免費的。
在此下載：
PostgreSQL（對於大容量數據建議使用）：
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL：
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
18. 什麼是集中式監控軟件？
在計算機領域，集中式日誌系統是指將日誌數據從個別設備或機器發送到一個集中的地點，通常是一台伺服器，用於存儲和分析。這種方法的優勢在於它允許從多個來源輕鬆匯總和分析日誌數據。市場上有許多不同類型的集中式監控軟件，每種軟件都有其獨特的功能和能力。一些常見的功能包括能夠將來自多個來源的日誌集中收集和存儲在一個地方、支援各種消息格式（例如syslog、JSON）、搜索和分析功能、警報/通知，以及評論/註釋功能。