1. ¿Cómo se puede comprar el programa?
2. ¿Qué pasos hay que seguir después de instalar Alarm Front Monitoring?
1. Añada el programa Alarm Front Monitoring a la lista de excepciones de su antivirus.
2. Añada la ruta de instalación (Archivos de programa\Alarm Front Monitoring) a la lista de excepciones de su antivirus.
3. Instale la clave de licencia para cada usuario del sistema operativo o copie la clave de licencia a la carpeta del programa (sólo debe haber una clave en la carpeta).
4. Desactive el estado de Suspensión del ordenador.
5. Desactive las actualizaciones automáticas de Windows (deje sólo la comprobación de actualizaciones).
6. Haga una copia de seguridad de los datos del programa al menos una vez a la semana (Ajustes/Datos).
2. Añada la ruta de instalación (Archivos de programa\Alarm Front Monitoring) a la lista de excepciones de su antivirus.
3. Instale la clave de licencia para cada usuario del sistema operativo o copie la clave de licencia a la carpeta del programa (sólo debe haber una clave en la carpeta).
4. Desactive el estado de Suspensión del ordenador.
5. Desactive las actualizaciones automáticas de Windows (deje sólo la comprobación de actualizaciones).
6. Haga una copia de seguridad de los datos del programa al menos una vez a la semana (Ajustes/Datos).
3. ¿Con qué módems funciona el programa?
El programa funciona con cualquier teléfono o módem USB/COM y soporta el estándar ETSI GSM 07.05/07.07 y el conjunto estándar de comandos AT. El programa ha sido probado con el módem recomendado. Nosotros no vendemos módems.
4. Tenemos pensado cambiar de ordenador, ¿es necesario que compremos una licencia nueva?
Puede obtener una nueva licencia para otro ordenador de manera gratuita en los 12 meses siguientes a su compra. En tal caso, la licencia antigua se cancela y ya no puede usarse más.
5. ¿Con qué programas de vigilancia y seguridad funciona el programa?
El programa es compatible con cualquier sistema de seguridad GSM que funcione en base al intercambio de SMS y el uso de llamadas de voz y comandos DTMF. Los ajustes flexibles permiten que el programa funcione con cualquier sistema. Además, el programa puede recibir mensajes de paneles de control de hardware conectados a través del puerto COM. Actualmente, cada vez más dispositivos pueden enviar datos a Internet mediante el protocolo TCP/IP. El programa soporta casi todos los tipos de intercambio de datos mediante TCP/IP, lo cual le permite servir a diferentes sistemas GSM, sistemas de seguridad a través de canales de radio y localizadores GPS/GLONASS.
6. ¿Por qué no muestra el programa el saldo de la tarjeta SIM del módem?
Esto puede suceder debido a un código incorrecto para obtener el saldo o a una codificación errónea. Por favor, consulte a su proveedor el código correcto. El programa le ayudará a configurar la codificación correcta. Introduzca el código para obtener el saldo en los ajustes de su módem y haga clic en "Obtener datos del módem". El programa obtendrá automáticamente las respuestas del módem. Usted sólo tendrá que elegir la correcta. Es aconsejable que la respuesta de su operador esté en caracteres latinos, ya que así la solicitud será procesada mucho más rápido. Normalmente, es suficiente con sustituir el primer * por un #. Por ejemplo, #100# o #102#.
7. ¿Cuál es la diferencia entre la licencia de 1 año y la licencia ilimitada? ¿Cuál debería elegir?
Las diferencias principales entre los tipos de licencia:
Por tanto, si no tiene limitación de dinero en estos momentos, si no tiene pensado actualizar el programa (¡piénselo dos veces!) y si no necesita asistencia técnica permanente, entonces es razonable comprar la versión ilimitada. De lo contrario, es mejor comprar la licencia de 1 año, porque puede minimizar significativamente su gasto inicial y futuro.
La asistencia técnica incluye: consultas, ayuda para configurar el programa, solución de errores y revisiones menores.
| Licencia ilimitada | Licencia de 1 año | |
|---|---|---|
| Precio | pagos únicos elevados | pagos anuales iguales |
| Asistencia técnica | primer año gratis | siempre gratis |
| Actualizaciones | hasta la siguiente versión principal | todas las actualizaciones |
| Mejoras | pagar la diferencia en los precios de licencia, gastos significativos | pagar el precio de una suscripción anual, la fecha de vencimiento se recalcula en función de la cantidad no utilizada. |
| Compre | Compre |
La asistencia técnica incluye: consultas, ayuda para configurar el programa, solución de errores y revisiones menores.
8. ¿Cuántos módems soporta el programa?
Puede haber tantos módems como permita el sistema operativo. Para Windows, este número es 256. Por supuesto, esto es más que de sobra y, en realidad, es innecesario. Para un funcionamiento fiable de una estación de vigilancia con los controles de comunicación, tiene que haber como mínimo dos módems; uno de ellos será responsable de llamar a los objetos. El número total de módems en uso depende del número de objetos y del conjunto de funciones de la estación. Por ejemplo, mientras se observan los cambios en el estado de un objeto con llamadas de voz a diferentes módems y al control de comunicación, tiene que haber 4 módems: 2 para modificar el estado, uno para controlar la comunicación y otro para enviar y recibir SMS. GSM Guard no limita el número de módems. Puede elegir la opción que más le convenga. Y, por supuesto, cuantos más módems y objetos haya, más potente debe ser su PC.
9. ¿Cómo funciona el control de conexión de objetos?
Existen tres tipos de control de conexión de objetos:
-Control SMS:
Se envía un SMS al objeto usando el comando correspondiente. El programa espera el SMS de respuesta con la palabra clave del comando, especificada en los ajustes (Palabras clave - Control) durante 5 minutos. Si no se recibe la respuesta, la alarma se desactiva y el estado del objeto pasa a ser "Inactivo". La frecuencia del SMS la establece el usuario. Inconvenientes: Coste de los SMS para la estación central y los objetos.
- Control por voz:
El programa hace una llamada de voz al objeto en los periodos establecidos a través del comando correspondiente. Si el objeto coge o rechaza la llamada, entonces el programa cuelga inmediatamente. Si el objeto no responde, el programa intenta llamar tres veces más al número principal y otras tres al número de reserva. Si no hay conexión, la alarma se desactiva y el estado del objeto cambia a "Inactivo". GSM Guard se puede programar para hacer una llamada de voz de alarma. Esto es totalmente gratuito para ambas partes. En este modo de control es recomendable tener dos módems, uno de ellos para controlar la conexión únicamente.
A menudo, cuando no hay conexión con el usuario, salta un mensaje del operador de telefonía móvil diciendo que el número no está disponible. En este caso, el programa decide erróneamente que la conexión con el objeto está establecida. Si esto sucede, debe configurar el desvío de llamadas en la tarjeta SIM a la estación de control que controla el número de conexión del objeto en caso de inaccesibilidad de la llamada.
- Por la hora del último mensaje:
En la tarjeta del objeto, puede configurar la hora, al final de la cual, si no hay mensajes entrantes, el programa enviará un mensaje de alarma y el estado del objeto cambiará a "Inactivo". Debe establecer un intervalo distinto de cero y el tipo de intervalo para el control de la conexión. Si el intervalo establecido es superado, la alarma del objeto se desactivará y el estado del objeto cambiará a "Inactivo". Si la alarma se desactiva, no volverá a desactivarse hasta recibir un mensaje nuevo.
-Control SMS:
Se envía un SMS al objeto usando el comando correspondiente. El programa espera el SMS de respuesta con la palabra clave del comando, especificada en los ajustes (Palabras clave - Control) durante 5 minutos. Si no se recibe la respuesta, la alarma se desactiva y el estado del objeto pasa a ser "Inactivo". La frecuencia del SMS la establece el usuario. Inconvenientes: Coste de los SMS para la estación central y los objetos.
- Control por voz:
El programa hace una llamada de voz al objeto en los periodos establecidos a través del comando correspondiente. Si el objeto coge o rechaza la llamada, entonces el programa cuelga inmediatamente. Si el objeto no responde, el programa intenta llamar tres veces más al número principal y otras tres al número de reserva. Si no hay conexión, la alarma se desactiva y el estado del objeto cambia a "Inactivo". GSM Guard se puede programar para hacer una llamada de voz de alarma. Esto es totalmente gratuito para ambas partes. En este modo de control es recomendable tener dos módems, uno de ellos para controlar la conexión únicamente.
A menudo, cuando no hay conexión con el usuario, salta un mensaje del operador de telefonía móvil diciendo que el número no está disponible. En este caso, el programa decide erróneamente que la conexión con el objeto está establecida. Si esto sucede, debe configurar el desvío de llamadas en la tarjeta SIM a la estación de control que controla el número de conexión del objeto en caso de inaccesibilidad de la llamada.
- Por la hora del último mensaje:
En la tarjeta del objeto, puede configurar la hora, al final de la cual, si no hay mensajes entrantes, el programa enviará un mensaje de alarma y el estado del objeto cambiará a "Inactivo". Debe establecer un intervalo distinto de cero y el tipo de intervalo para el control de la conexión. Si el intervalo establecido es superado, la alarma del objeto se desactivará y el estado del objeto cambiará a "Inactivo". Si la alarma se desactiva, no volverá a desactivarse hasta recibir un mensaje nuevo.
10. Al enviar mensajes SMS a los objetos, no son reconocidos.
El programa soporta 2 tipos de codificación SMS: GSM y UCS2. UCS2 (16 bit) soporta el envío de caracteres cirílicos. El dispositivo del objeto podría no ser capaz de recibir UCS2, así que por favor compruebe el conjunto de codificaciones en el programa. Abra Ajustes/Módem.
11. ¿Qué es el Control del operador (Ajustes/General)?
Esta característica permite controlar el trabajo del operador. Cada 30 minutos, muestra un mensaje especial al operador que éste debe cerrar. Todas las acciones del operador quedan registradas en la lista de mensajes. Usted puede analizar los mensajes para ver cómo hace de bien su trabajo el operador.
12. ¿Para qué es el servidor web?
El servidor web incorporado en GSM Guard permite acceder remotamente a la información de sus objetos, clientes u operadores. Con un simple navegador de Internet, y desde cualquier ordenador, tablet o teléfono, un usuario puede abrir la tarjeta del objeto, ver la lista de mensajes (incluyendo la última foto del objeto), enviar comandos presionando un botón (cambiar el modo de funcionamiento del dispositivo, cambiar la temperatura, etc.), ver las estadísticas y el mapa que muestra los objetos móviles en tiempo real, así como recibir y procesar los mensajes de alarma. Cada usuario sólo ve sus objetos. El acceso al servidor está protegido mediante nombre de usuario y contraseña. Si es necesario, puede activar SSL en el servidor web. El acceso exterior al servidor debe ser provisto por una dirección IP estática y acceso a Internet. Un administrador profesional debería configurar el servidor web para garantizar la protección del servidor web y de la centralita contra los peligros del exterior.
13. ¿Qué es la supervisión de parámetros?
La supervisión de parámetros muestra diferentes parámetros del sistema de supervisión en la tarjeta de cada objeto. Por ejemplo: temperatura, presión, estado, etc.
Usando los parámetros, puede crear gráficos y exportar los datos a Excel para su posterior análisis. La capacidad de trabajar con un conjunto aleatorio de parámetros para cada objeto es única entre los productos similares.
Usando los parámetros, puede crear gráficos y exportar los datos a Excel para su posterior análisis. La capacidad de trabajar con un conjunto aleatorio de parámetros para cada objeto es única entre los productos similares.
14. ¿Cómo se puede actualizar el programa? ¿Es necesario introducir la clave otra vez tras actualizarlo?
Existen dos maneras de actualizar:
1. Actualización automática por parte del propio programa (Acerca de/Comprobar actualizaciones), si hay acceso a Internet.
2. Actualización manual mediante descarga desde el sitio web (sección Descargas) y copia a una unidad flash, por ejemplo.
Tras la actualización, se conservan todos sus datos, aunque recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad completa antes de la actualización. Si se actualiza automáticamente, el programa hace todas las copias de seguridad necesarias él mismo.
No hay necesidad de introducir la clave de licencia otra vez tras la actualización.
1. Actualización automática por parte del propio programa (Acerca de/Comprobar actualizaciones), si hay acceso a Internet.
2. Actualización manual mediante descarga desde el sitio web (sección Descargas) y copia a una unidad flash, por ejemplo.
Tras la actualización, se conservan todos sus datos, aunque recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad completa antes de la actualización. Si se actualiza automáticamente, el programa hace todas las copias de seguridad necesarias él mismo.
No hay necesidad de introducir la clave de licencia otra vez tras la actualización.
15. Necesitamos conectar un localizador GPS a través de un protocolo GPRS/TCP, ¿cómo podemos hacerlo?
Existen dos maneras de procesar el tráfico GPRS/TCP. Si el dispositivo terminal (por ejemplo, un sistema Ksytal) envía los datos en formato de texto ASCII simple, el programa puede procesar dichos datos sin necesidad de módulos adicionales (hay más información disponible en la Ayuda). Para ello se usa un procesador TCP/IP de texto interno. Si los datos son enviados en un formato binario complejo, necesitará un módulo adicional. Para obtenerlo, deberá seleccionar la opción "Procesar los datos a través de TCP/IP" cuando instale el programa. Entonces se instalará GPS Tracker Data Logger junto con GSM Guard. Tras configurar GSM Guard, funcionará con el tráfico GPRS/TCP de cualquier sistema de seguridad o localizador GPS. La lista de sistemas soportados se puede encontrar aquí aquí. La lista está en constante actualización, y también puede contactar con la empesa AGG Software para obtener asistencia si el sistema no figura en la lista. Para poder procesar tráfico GPRS/TCP en formato binario complejo, deberá adquirir un complemento de GSM Guard: "Procesamiento de tráfico GPRS/TCP" (ver Compre).
16. Necesitamos conectar la consola de hardware/estación básica a través de un puerto COM (RS-232/RS-485), ¿cómo podemos hacerlo?
Para procesar los datos del puerto COM, active la opción "Procesar datos del puerto COM" cuando instale GSM Guard. Advanced Serial Data Logger se instalará en su ordenador junto con GSM Guard. Este programa es universal y funciona con cualquier dispositivo conectado a través de un puerto COM (RS-232/RS-485); por ejemplo, con una consola de hardware o una estación básica. En estos momentos, están disponibles los siguientes protocolos de intercambio de datos entre dispositivos externos y GSM Guard: Ademco 685, SurGard, Egida, Altonica RS202 y Altonica RS202PN. Para un procesamiento constante de los datos del puerto COM, deberá adquirir el complemento "Procesamiento de datos RS-232/RS-485" para GSM Guard (ver Compre).
Para procesar mensajes de Ademco Contact ID con GSM Guard, deberá subir el archivo ContactID_ru.csv/ContactID_en.csvto, el cual contiene la descripción de todos los códigos de Contact ID (si los códigos no han sido subidos aún), a la lista de parámetros globales (Ajustes/Parámetros globales/Importar).
Para procesar mensajes de Ademco Contact ID con GSM Guard, deberá subir el archivo ContactID_ru.csv/ContactID_en.csvto, el cual contiene la descripción de todos los códigos de Contact ID (si los códigos no han sido subidos aún), a la lista de parámetros globales (Ajustes/Parámetros globales/Importar).
17. ¿Cómo podemos configurar GSM Guard para que funcione con MySQL/PostgreSQL?
1. Transfiera la sección Base de Datos del archivo config.cfg.mysql (config.cfg.postgresql) a config.cfg en lugar de la actual.
2. Configure el servidor de la base de datos MySQL/PostgreSQL (codificación UTF8). El servidor DBMS puede estar situado en cualquier ordenador de la red local.
3. En MySQL/PostgreSQL, cree una base de datos con el nombre gsmguard(UTF8).
4. En MySQL/PostgreSQL añada un usuario "Admin" u otro nombre de Administrador de GSM Guard con acceso completo a la base de datos gsmguard.
5. Abra GSM Guard por primera vez con el usuario "Admin" y el programa de la base de datos gsmguard creará todos los objetos necesarios.
6. Si es necesario, añada otros usarios a MySQL/PostgreSQL con acceso a la base de datos de GSM Guard (los derechos de acceso pueden ser mínimos: lectura/escritura de las tablas de la base de datos).
7. Todos los nombres de usuario de MySQL/PostgreSQL tienen que coincidir con los nombres de GSM Guard. Las contraseñas de GSM Guard no importan (la autorización se hace a nivel de DBMS).
8. Si necesita transferir datos desde SQLite (base de datos actual) a MySQL, descargue el programa DBConverter, guárdelo en la carpeta de GSM Guard y ábralo.
MySQL y PostgreSQL son gratis.
Descargue aquí:
PostgreSQL (recomendado para grandes volúmenes de datos):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
2. Configure el servidor de la base de datos MySQL/PostgreSQL (codificación UTF8). El servidor DBMS puede estar situado en cualquier ordenador de la red local.
3. En MySQL/PostgreSQL, cree una base de datos con el nombre gsmguard(UTF8).
4. En MySQL/PostgreSQL añada un usuario "Admin" u otro nombre de Administrador de GSM Guard con acceso completo a la base de datos gsmguard.
5. Abra GSM Guard por primera vez con el usuario "Admin" y el programa de la base de datos gsmguard creará todos los objetos necesarios.
6. Si es necesario, añada otros usarios a MySQL/PostgreSQL con acceso a la base de datos de GSM Guard (los derechos de acceso pueden ser mínimos: lectura/escritura de las tablas de la base de datos).
7. Todos los nombres de usuario de MySQL/PostgreSQL tienen que coincidir con los nombres de GSM Guard. Las contraseñas de GSM Guard no importan (la autorización se hace a nivel de DBMS).
8. Si necesita transferir datos desde SQLite (base de datos actual) a MySQL, descargue el programa DBConverter, guárdelo en la carpeta de GSM Guard y ábralo.
MySQL y PostgreSQL son gratis.
Descargue aquí:
PostgreSQL (recomendado para grandes volúmenes de datos):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/