1. Come possiamo acquistare il programma?
2. Quali passaggi sono necessari dopo l'installazione di Alarm Front Monitoring?
1. Aggiungi il programma Alarm Front Monitoring all'elenco delle eccezioni del tuo programma antivirus.
2. Aggiungi il percorso di installazione (Programmi\Alarm Front Monitoring) all'elenco delle eccezioni del tuo programma antivirus.
3. Installa la chiave di licenza per ogni utente del sistema operativo o copia la chiave di licenza nella cartella del programma (deve esserci solo una chiave nella cartella).
4. Disattiva lo stato di Sospensione del computer che include lo spegnimento dell'alimentazione di elementi separati del PC.
5. Disattiva gli aggiornamenti automatici di Windows (lascia solo il controllo degli aggiornamenti).
6. Esegui il backup dei dati del programma almeno una volta alla settimana (Impostazioni/Dati).
2. Aggiungi il percorso di installazione (Programmi\Alarm Front Monitoring) all'elenco delle eccezioni del tuo programma antivirus.
3. Installa la chiave di licenza per ogni utente del sistema operativo o copia la chiave di licenza nella cartella del programma (deve esserci solo una chiave nella cartella).
4. Disattiva lo stato di Sospensione del computer che include lo spegnimento dell'alimentazione di elementi separati del PC.
5. Disattiva gli aggiornamenti automatici di Windows (lascia solo il controllo degli aggiornamenti).
6. Esegui il backup dei dati del programma almeno una volta alla settimana (Impostazioni/Dati).
3. Con quali modem funziona il programma?
Il programma funziona con qualsiasi modem USB/COM o telefono, che supporti lo standard ETSI GSM 07.05/07.07 e l'insieme standard di comandi AT. Il programma è stato testato con il modem consigliato. Non vendiamo modems.
4. Stiamo pianificando di sostituire il computer, dobbiamo acquistare una nuova licenza?
Puoi ottenere una nuova licenza gratuita per un altro computer nei prossimi 12 mesi dopo l'acquisto, quindi la vecchia licenza viene cancellata e non può essere più utilizzata.
5. Con quali sistemi di sicurezza e sorveglianza funziona il programma?
Il programma è compatibile con qualsiasi sistema di sicurezza GSM che funzioni scambiando SMS e usando chiamate vocali e comandi DTMF. Le impostazioni flessibili consentono al programma di lavorare con qualsiasi sistema. Inoltre, il programma può ricevere messaggi dai pannelli di controllo hardware collegati attraverso una porta COM. Oggi sempre più dispositivi finali diversi acquisiscono la capacità di inviare dati su Internet (protocollo TCP/IP). Il programma supporta quasi tutti i tipi di scambio di dati tramite TCP/IP. Quindi, il nostro programma può servire diversi sistemi GSM, sistemi di sicurezza a canale radio e tracker GPS/GLONASS.
6. Perché il programma non mostra il saldo della SIM del modem?
Ciò può accadere a causa del codice errato per ottenere il saldo o a causa di una codifica errata. Consulta il tuo operatore per ottenere il codice corretto. Il programma ti aiuterà a impostare la codifica corretta. Imposta il codice per ottenere il saldo nelle impostazioni del tuo modem e clicca su "Ottieni dati del modem". Il programma formerà automaticamente i tipi di risposte del modem. Dovrai solo scegliere quello corretto. È consigliabile che la risposta del tuo operatore sia in caratteri latini, perché la richiesta verrà elaborata molto più velocemente in questo caso. Di solito è sufficiente sostituire il primo * con un #, ad esempio, #100# o #102#.
7. Qual è la differenza tra le licenze di 1 anno e illimitata? Quale dovrei scegliere?
Principali differenze tra i tipi di licenza:
Pertanto, se al momento non hai limiti di budget, se non hai intenzione di aggiornare il programma (rifletti bene!), se non hai bisogno di supporto tecnico permanente, è conveniente acquistare la versione Illimitata. In caso contrario, è meglio acquistare la licenza di 1 Anno, poiché puoi ridurre notevolmente le tue spese iniziali e future.
Il supporto tecnico include: consulenze, assistenza nella configurazione del programma, correzione di errori, revisioni minori.
| Licenza Illimitata | Licenza di 1 Anno | |
|---|---|---|
| Prezzo | Pagamenti unici elevati | Pagamenti annuali equivalenti |
| Supporto Tecnico | Primo anno gratuito | Sempre gratuito |
| Aggiornamenti | Fino alla prossima versione principale | Tutti gli aggiornamenti |
| Aggiornamenti | Pagando la differenza di prezzi tra le licenze, spese significative | Pagando il prezzo di un abbonamento annuale, la data di scadenza viene ricalcolata in base all'importo non utilizzato. |
| Acquista | Acquista |
Il supporto tecnico include: consulenze, assistenza nella configurazione del programma, correzione di errori, revisioni minori.
8. Quanti modem supporta il programma?
Il numero di modem supportati dipende dal sistema operativo. Per Windows questo numero è 256. Naturalmente, questa quantità è abbondante e nella realtà è inutile. Per un funzionamento affidabile di una stazione di sorveglianza con controlli di comunicazione, devono esserci almeno due modem, di cui uno sarà responsabile per chiamare gli oggetti. Il numero totale di modem in uso dipende dal numero di oggetti e dal set di funzioni della stazione. Ad esempio, durante la visualizzazione delle modifiche dello stato dell'oggetto con chiamate vocali a diversi modem e controllo della comunicazione, devono esserci 4 modem. 2 di essi per modificare lo stato. Uno per controllare la comunicazione. Il quarto è per l'invio e la ricezione di SMS. GSM Guard non limita il numero di modem. Puoi scegliere l'opzione migliore per te. E naturalmente, più modem e oggetti hai, più potente deve essere il tuo PC.
9. Come funziona il controllo di connessione dell'oggetto?
Esistono tre tipi di controllo di connessione dell'oggetto:
- Controllo tramite SMS:
Viene inviato un SMS all'oggetto utilizzando il comando corrispondente, il programma attende la risposta SMS con la parola chiave di comando, specificata nelle impostazioni (Parole chiave - Controllo) per 5 minuti. Se la risposta non viene ricevuta, scatta l'allarme e lo stato dell'oggetto verrà impostato come "Inattivo". La frequenza degli SMS è impostata dall'utente. Svantaggi: spese SMS per la stazione centrale e gli oggetti.
- Controllo vocale:
Il programma effettua una chiamata vocale all'oggetto in determinati periodi tramite il comando corrispondente, se l'oggetto risponde o rifiuta la chiamata, il programma chiude immediatamente la chiamata. Se l'oggetto non risponde, il programma cerca di chiamare tre volte sul numero principale e tre volte sul numero di backup. Se non c'è connessione, scatta l'allarme e lo stato dell'oggetto cambia in "Inattivo". GSM Guard può essere programmato per effettuare una chiamata vocale di allarme. Questo è totalmente gratuito per entrambe le parti. Questa modalità di controllo è consigliata con due modem, di cui uno sarà utilizzato solo per il controllo della connessione.
Molto spesso, quando non c'è connessione con l'utente, il provider del cellulare risponde automaticamente e dice che il numero non è raggiungibile. In questo caso, il programma decide erroneamente che la connessione all'oggetto è stabilita. In questo caso, funziona questa tecnica: devi impostare il trasferimento di chiamata sulla scheda SIM alla stazione di sorveglianza che controlla il numero di connessione dell'oggetto in caso di inaccessibilità della chiamata.
- In base all'orario dell'ultimo messaggio:
Nella scheda dell'oggetto puoi impostare l'orario, entro il quale, se non ci sono messaggi in entrata, il programma emetterà un messaggio di allarme e lo stato dell'oggetto verrà cambiato in "Inattivo". Devi impostare un intervallo non nullo e il tipo di intervallo per il controllo della connessione. Se l'intervallo impostato viene superato, scatta l'allarme dell'oggetto e lo stato dell'oggetto cambia in "Inattivo". Se scatta l'allarme, non si spegnerà di nuovo fino a quando non verrà ricevuto un nuovo messaggio.
- Controllo tramite SMS:
Viene inviato un SMS all'oggetto utilizzando il comando corrispondente, il programma attende la risposta SMS con la parola chiave di comando, specificata nelle impostazioni (Parole chiave - Controllo) per 5 minuti. Se la risposta non viene ricevuta, scatta l'allarme e lo stato dell'oggetto verrà impostato come "Inattivo". La frequenza degli SMS è impostata dall'utente. Svantaggi: spese SMS per la stazione centrale e gli oggetti.
- Controllo vocale:
Il programma effettua una chiamata vocale all'oggetto in determinati periodi tramite il comando corrispondente, se l'oggetto risponde o rifiuta la chiamata, il programma chiude immediatamente la chiamata. Se l'oggetto non risponde, il programma cerca di chiamare tre volte sul numero principale e tre volte sul numero di backup. Se non c'è connessione, scatta l'allarme e lo stato dell'oggetto cambia in "Inattivo". GSM Guard può essere programmato per effettuare una chiamata vocale di allarme. Questo è totalmente gratuito per entrambe le parti. Questa modalità di controllo è consigliata con due modem, di cui uno sarà utilizzato solo per il controllo della connessione.
Molto spesso, quando non c'è connessione con l'utente, il provider del cellulare risponde automaticamente e dice che il numero non è raggiungibile. In questo caso, il programma decide erroneamente che la connessione all'oggetto è stabilita. In questo caso, funziona questa tecnica: devi impostare il trasferimento di chiamata sulla scheda SIM alla stazione di sorveglianza che controlla il numero di connessione dell'oggetto in caso di inaccessibilità della chiamata.
- In base all'orario dell'ultimo messaggio:
Nella scheda dell'oggetto puoi impostare l'orario, entro il quale, se non ci sono messaggi in entrata, il programma emetterà un messaggio di allarme e lo stato dell'oggetto verrà cambiato in "Inattivo". Devi impostare un intervallo non nullo e il tipo di intervallo per il controllo della connessione. Se l'intervallo impostato viene superato, scatta l'allarme dell'oggetto e lo stato dell'oggetto cambia in "Inattivo". Se scatta l'allarme, non si spegnerà di nuovo fino a quando non verrà ricevuto un nuovo messaggio.
10. Quando vengono inviati messaggi SMS agli oggetti, essi non vengono riconosciuti.
Il programma supporta 2 tipi di codifica SMS: GSM e UCS2. UCS2 (16 bit) supporta l'invio di caratteri cirillici. Il dispositivo dell'oggetto potrebbe non essere in grado di ricevere UCS2, quindi verifica la codifica impostata nel programma. Apri Impostazioni/Modem.
11. Cos'è il Controllo da parte dell'operatore (Impostazioni/Generali)?
Questa funzionalità consente di controllare il lavoro dell'operatore. Ogni 30 minuti mostra un messaggio speciale all'operatore che deve chiudere. Tutte le azioni dell'operatore vengono registrate nell'elenco dei messaggi. Puoi analizzare i messaggi per capire quanto bene l'operatore svolge il suo lavoro.
12. A cosa serve il server Web?
Il server Web integrato in GSM Guard consente l'accesso remoto alle informazioni sui tuoi oggetti, clienti o operatori. Con un semplice browser Internet, da qualsiasi computer, tablet o telefono, un utente può aprire la scheda dell'oggetto, vedere l'elenco dei messaggi (compresa l'ultima foto dall'oggetto), premendo il pulsante Invia comandi (cambiare la modalità di funzionamento del dispositivo, modificare la temperatura, ecc.), vedere le statistiche e la mappa che mostra gli oggetti in movimento in tempo reale, ricevere e gestire il messaggio di allarme. Ogni utente vede solo i propri oggetti. L'accesso al server viene concesso inserendo un nome utente e una password. Se necessario, è possibile impostare l'SSL per il server Web. L'accesso esterno al server deve essere fornito da un indirizzo IP statico e da un accesso a Internet. Un amministratore professionista dovrebbe configurare il server Web per garantire il livello necessario di protezione del server Web e della stazione centrale dai pericoli esterni.
13. Cos'è il monitoraggio dei parametri?
Il monitoraggio dei parametri mostra diversi parametri dal sistema di monitoraggio nella scheda di ciascun oggetto. Ad esempio: temperatura, pressione, condizioni interne, relè, saldo, ecc.
Utilizzando i parametri, è possibile creare grafici ed esportare i dati su Excel per ulteriori analisi. La capacità di lavorare con un set casuale di parametri per ciascun oggetto è unica nella linea di prodotti simili.
Utilizzando i parametri, è possibile creare grafici ed esportare i dati su Excel per ulteriori analisi. La capacità di lavorare con un set casuale di parametri per ciascun oggetto è unica nella linea di prodotti simili.
14. Come possiamo aggiornare il programma? Dobbiamo reinserire la chiave dopo l'aggiornamento?
Ci sono due modi per aggiornare:
1. Aggiornamento automatico dal programma stesso (Informazioni/Controlla aggiornamenti), se c'è accesso a Internet.
2. Aggiornamento manuale tramite il download dal sito web (sezione Download), scritto su una chiavetta USB, ad esempio.
Dopo l'aggiornamento, tutti i tuoi dati sono preservati. Tuttavia, raccomandiamo vivamente di fare un backup completo prima dell'aggiornamento. Se aggiornato automaticamente, il programma effettua tutti i backup necessari da solo.
Non è necessario inserire nuovamente la chiave di licenza dopo l'aggiornamento.
1. Aggiornamento automatico dal programma stesso (Informazioni/Controlla aggiornamenti), se c'è accesso a Internet.
2. Aggiornamento manuale tramite il download dal sito web (sezione Download), scritto su una chiavetta USB, ad esempio.
Dopo l'aggiornamento, tutti i tuoi dati sono preservati. Tuttavia, raccomandiamo vivamente di fare un backup completo prima dell'aggiornamento. Se aggiornato automaticamente, il programma effettua tutti i backup necessari da solo.
Non è necessario inserire nuovamente la chiave di licenza dopo l'aggiornamento.
15. Abbiamo bisogno di collegare un GPS tracker tramite il protocollo GPRS/TCP, come possiamo farlo?
Ci sono due modi per gestire il traffico GPRS/TCP. Se il dispositivo finale (ad esempio, il sistema Ksytal) invia i dati in un formato di testo ASCII semplice, il programma può elaborare tali dati senza l'uso di moduli aggiuntivi (ulteriori informazioni disponibili in Aiuto). Per questo viene utilizzato un processore interno di testo TCP/IP. Se i dati vengono inviati in modo binario complesso, sarà necessario un modulo aggiuntivo. Per ottenerlo, sarà necessario selezionare l'opzione "Elaborazione dati tramite TCP/IP" durante l'installazione del programma. In questo caso, verrà installato anche GPS Tracker Data Logger insieme a GSM Guard. Dopo aver configurato GSM Guard, funzionerà con il traffico GPRS/TCP proveniente da qualsiasi GPS tracker o sistema di sicurezza. L'elenco dei sistemi supportati è disponibile qui qui. L'elenco viene aggiornato, e è anche possibile contattare l'azienda AGG Software per il supporto se il sistema non è nell'elenco. Per poter gestire il traffico GPRS/TCP binario complesso, sarà necessario acquistare un modulo aggiuntivo per GSM Guard: "Elaborazione traffico GPRS/TCP" (vedi Acquista).
16. Abbiamo bisogno di collegare la console hardware/la stazione di base attraverso una porta COM (RS-232/RS-485), come possiamo farlo?
Per elaborare i dati dalla porta COM, attivate l'opzione "Elabora dati dalla porta COM" durante l'installazione di **GSM Guard**. Advanced Serial Data Logger verrà installato sul vostro computer insieme a **GSM Guard**. Questo programma è universale e funzionerà con qualsiasi dispositivo collegato tramite una porta COM (RS-232/RS-485), ad esempio con una console hardware o una stazione di base. Al momento sono disponibili i seguenti protocolli di scambio dati tra dispositivi esterni e **GSM Guard**: **Ademco 685, SurGard, Egida, Altonica RS202 e Altonica RS202PN**. Per elaborare costantemente i dati dalla porta COM, sarà necessario acquistare l'add-on "Elaborazione dati da RS-232/RS-485" per **GSM Guard** (vedi Acquista).
Per elaborare i messaggi Ademco Contact ID con **GSM Guard**, sarà necessario caricare il file ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv, che contiene la descrizione di tutti i codici Contact ID (se i codici non sono stati ancora caricati) nella lista dei parametri globali (Impostazioni/Parametri Globali/Importa).
Per elaborare i messaggi Ademco Contact ID con **GSM Guard**, sarà necessario caricare il file ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv, che contiene la descrizione di tutti i codici Contact ID (se i codici non sono stati ancora caricati) nella lista dei parametri globali (Impostazioni/Parametri Globali/Importa).
17. Come possiamo configurare GSM Guard per lavorare con MySQL/PostgreSQL?
1. Trasferire la sezione Database dal file config.cfg.mysql (config.cfg.postgresql) a config.cfg invece di quella attuale.
2. Configurare il server del database MySQL/PostgreSQL (codifica UTF8), il server DBMS può essere posizionato su qualsiasi computer nella rete locale.
3. In MySQL/PostgreSQL, creare un database e chiamarlo gsmguard (UTF8).
4. In MySQL/PostgreSQL, aggiungere un utente "Admin" o un altro nome di amministratore da GSM Guard) con pieno accesso al database gsmguard.
5. Avviare GSM Guard per la prima volta con il nome "Admin" e il programma nel database gsmguard creerà tutti gli oggetti necessari.
6. Se necessario, aggiungere altri utenti a MySQL/PostgreSQL con accesso al database GSM Guard (i diritti di accesso possono essere minimi: lettura/scrittura nelle tabelle del database).
7. Tutti i nomi utente di MySQL/PostgreSQL devono corrispondere ai nomi in GSM Guard, le password in GSM Guard non importano (l'autorizzazione avviene a livello di DBSM).
8. Se è necessario trasferire dati da SQLite (database attuale) a MySQL, scaricare il programma DBConverter, salvarlo nella cartella di GSM Guard e avviarlo.
MySQL e PostgreSQL sono gratuiti.
Scarica qui:
PostgreSQL (consigliato per grandi volumi di dati):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
2. Configurare il server del database MySQL/PostgreSQL (codifica UTF8), il server DBMS può essere posizionato su qualsiasi computer nella rete locale.
3. In MySQL/PostgreSQL, creare un database e chiamarlo gsmguard (UTF8).
4. In MySQL/PostgreSQL, aggiungere un utente "Admin" o un altro nome di amministratore da GSM Guard) con pieno accesso al database gsmguard.
5. Avviare GSM Guard per la prima volta con il nome "Admin" e il programma nel database gsmguard creerà tutti gli oggetti necessari.
6. Se necessario, aggiungere altri utenti a MySQL/PostgreSQL con accesso al database GSM Guard (i diritti di accesso possono essere minimi: lettura/scrittura nelle tabelle del database).
7. Tutti i nomi utente di MySQL/PostgreSQL devono corrispondere ai nomi in GSM Guard, le password in GSM Guard non importano (l'autorizzazione avviene a livello di DBSM).
8. Se è necessario trasferire dati da SQLite (database attuale) a MySQL, scaricare il programma DBConverter, salvarlo nella cartella di GSM Guard e avviarlo.
MySQL e PostgreSQL sono gratuiti.
Scarica qui:
PostgreSQL (consigliato per grandi volumi di dati):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
18. Cos'è un software di monitoraggio centralizzato?
In informatica, un sistema di registrazione centralizzato si riferisce a un'architettura di registrazione in cui i dati di registrazione vengono inviati da dispositivi o macchine individuali a un luogo centralizzato, solitamente un server, per l'archiviazione e l'analisi. Il vantaggio di questo approccio è che consente l'aggregazione e l'analisi semplice dei dati di registrazione da diverse fonti in un unico luogo. Ci sono molti tipi di software di monitoraggio centralizzato disponibili sul mercato, ognuno con il proprio set di funzionalità e capacità. Alcune funzionalità comuni includono la capacità di raccogliere e archiviare registrazioni da diverse fonti in un unico luogo, supporto per vari formati di messaggistica (ad esempio syslog, JSON), funzionalità di ricerca e analisi, avvisi/notifiche e commenti/annotazioni.