1. Hoe kunnen we het programma kopen?
2. Welke stappen zijn vereist na het installeren van Alarm Front Monitoring?
1. Voeg het programma Alarm Front Monitoring toe aan de lijst met uitzonderingen van uw antivirusprogramma.
2. Voeg het installatiepad (Program Files\Alarm Front Monitoring) toe aan de lijst met uitzonderingen van uw antivirusprogramma.
3. Installeer de licentiesleutel voor elke gebruiker van het besturingssysteem of kopieer de licentiesleutel naar de programmamap (er mag slechts één sleutel in de map staan).
4. Schakel de slaapstand van de computer uit, inclusief het uitschakelen van de stroom van afzonderlijke pc-onderdelen.
5. Schakel de automatische updates van Windows uit (laat alleen het controleren op updates aan).
6. Maak minstens eenmaal per week een back-up van de gegevens van het programma (Instellingen/Data).
2. Voeg het installatiepad (Program Files\Alarm Front Monitoring) toe aan de lijst met uitzonderingen van uw antivirusprogramma.
3. Installeer de licentiesleutel voor elke gebruiker van het besturingssysteem of kopieer de licentiesleutel naar de programmamap (er mag slechts één sleutel in de map staan).
4. Schakel de slaapstand van de computer uit, inclusief het uitschakelen van de stroom van afzonderlijke pc-onderdelen.
5. Schakel de automatische updates van Windows uit (laat alleen het controleren op updates aan).
6. Maak minstens eenmaal per week een back-up van de gegevens van het programma (Instellingen/Data).
3. Met welke modems werkt het programma?
Het programma werkt met elke USB/COM-modem of telefoon die de ETSI GSM 07.05/07.07-standaard en de standaardset AT-commando's ondersteunt. Het programma is getest met de aanbevolen modem. Wij verkopen geen modems.
4. We zijn van plan de computer te vervangen, moeten we een nieuwe licentie kopen?
U kunt binnen de volgende 12 maanden na aankoop gratis een nieuwe licentie krijgen voor een andere computer. De oude licentie wordt dan geannuleerd en kan niet meer worden gebruikt.
5. Met welke beveiligings- en surveillancesystemen werkt het programma?
Het programma is compatibel met elk GSM-beveiligingssysteem dat werkt door SMS-uitwisseling en het gebruik van spraakoproepen en DTMF-commando's. Flexibele instellingen stellen het programma in staat om met elk systeem te werken. Bovendien kan het programma berichten ontvangen van hardware-bedieningspanelen die zijn aangesloten via een COM-poort. Tegenwoordig krijgen steeds meer verschillende eindapparaten de mogelijkheid om gegevens naar het internet te sturen (TCP/IP-protocol). Het programma ondersteunt bijna alle soorten gegevensuitwisseling via TCP/IP. Zo kan ons programma verschillende GSM-systemen, beveiligingssystemen via het radio kanaal en GPS/GLONASS-trackers bedienen.
6. Waarom toont het programma niet het saldo van de SIM-kaart van de modem?
Dit kan gebeuren door een verkeerde code voor het verkrijgen van het saldo of door een verkeerde codering. Raadpleeg uw provider voor de juiste code. Het programma zal u helpen de juiste codering in te stellen. Stel de code voor het verkrijgen van het saldo in bij de instellingen van uw modem en klik op "Modemgegevens ophalen". Het programma zal automatisch de soorten antwoorden van de modem vormen. U hoeft alleen de juiste te kiezen. Het is raadzaam om de reactie van uw operator in Latijnse tekens te hebben, omdat het verzoek in dit geval veel sneller wordt verwerkt. Meestal is het voldoende om de eerste * te vervangen door een #, bijvoorbeeld, #100# of #102#.
7. Wat is het verschil tussen de licentietypes voor 1 jaar en Onbeperkte duur? Welke moet ik kiezen?
Belangrijkste verschillen tussen de licentietypes:
Daarom, als u momenteel geen geldbeperkingen hebt, als u niet van plan bent om het programma bij te werken (denk er goed over na!), als u geen permanente technische ondersteuning nodig heeft, is het redelijk om een Onbeperkte versie te kopen. Anders is het beter om een 1 Jaar licentie aan te schaffen, omdat u uw initiële en toekomstige kosten aanzienlijk kunt verminderen.
Technische ondersteuning omvat: advies, hulp bij het instellen van het programma, foutoplossing, kleine herzieningen.
| Onbeperkte duur licentie | 1 Jaar licentie | |
|---|---|---|
| Prijs | hoge eenmalige betalingen | gelijke jaarlijkse betalingen |
| Technische ondersteuning | eerste jaar gratis | altijd gratis |
| Updates | tot de volgende belangrijke versie | alle updates |
| Upgrades | het verschil in licentieprijzen betalen, aanzienlijke kosten | de prijs van een jaarabonnement betalen, de vervaldatum wordt opnieuw berekend op basis van het ongebruikte bedrag. |
| Kopen | Kopen |
Technische ondersteuning omvat: advies, hulp bij het instellen van het programma, foutoplossing, kleine herzieningen.
8. Hoeveel modems ondersteunt het programma?
Er kunnen zoveel modems zijn als het besturingssysteem toestaat. Voor Windows is dit aantal 256. Natuurlijk is dit ruim voldoende en in werkelijkheid overbodig. Voor een betrouwbare werking van een surveillancesysteem met communicatiecontroles moeten er minstens twee modems zijn, waarvan er één verantwoordelijk zal zijn voor het bellen van de objecten. Het totale aantal gebruikte modems hangt af van het aantal objecten en de reeks functies van het systeem. Bijvoorbeeld, bij het volgen van veranderingen in de staat van het object met spraakoproepen naar verschillende modems en communicatiecontrole, moeten er 4 modems zijn. 2 ervan zijn voor het wijzigen van de staat. Eén voor het controleren van de communicatie. De vierde is voor het verzenden en ontvangen van SMS. GSM Guard beperkt u niet in het aantal modems. U kunt de beste optie voor uzelf kiezen. En natuurlijk, hoe meer modems en objecten, hoe krachtiger uw pc moet zijn.
9. Hoe werkt de objectverbinding controle?
Er zijn drie soorten objectverbinding controles:
- SMS-controle:
Een SMS wordt naar het object gestuurd met behulp van het overeenkomstige commando, het programma wacht op de reactie-SMS met het commandosleutelwoord, gespecificeerd in de instellingen (Sleutelwoorden - Controle) gedurende 5 minuten. Als er geen reactie wordt ontvangen, wordt het alarm geactiveerd en wordt de status van het object ingesteld op "Inactief". De frequentie van de SMS wordt door de gebruiker ingesteld. Nadelen: SMS-kosten voor de centrale en objecten.
- Stemcontrole:
Het programma geeft het object op gezette tijden een spraakoproep via het overeenkomstige commando. Als het object opneemt of de oproep weigert, verbreekt het programma onmiddellijk de verbinding. Als het object niet reageert, probeert het programma drie keer op het hoofdnummer en drie keer op het reservenummer te bellen. Als er geen verbinding is, wordt het alarm geactiveerd en wordt de status van het object gewijzigd naar "Inactief". GSM Guard kan worden geprogrammeerd om een alarmstemoproep te maken. Dit is volledig gratis voor beide partijen. Deze controlemodus wordt aanbevolen met twee modems, waarvan er één alleen de verbinding controleert.
Vaak neemt de mobiele provider automatisch op en zegt dat het nummer niet bereikbaar is als er geen verbinding met de gebruiker is. In dat geval gaat het programma er ten onrechte van uit dat de verbinding met het object tot stand is gebracht. Dan werkt deze techniek: u moet de gespreksoverdracht op de SIM-kaart instellen naar het nummer van het surveillancenetwerk dat het controlenummer van het object beheert in geval van onbereikbaarheid van het gesprek.
- Op basis van het tijdstip van het laatste bericht:
In de kaart van het object kunt u de tijd instellen waarop, als er geen inkomende berichten zijn, het programma een alarmbericht geeft en de status van het object wordt gewijzigd naar "Inactief". U moet het niet-nul interval en het type interval voor de verbinding controle instellen. Als het ingestelde interval wordt overschreden, wordt het alarm van het object geactiveerd en wordt de status van het object gewijzigd naar "Inactief". Als het alarm is geactiveerd, wordt het niet opnieuw geactiveerd totdat er een nieuw bericht is ontvangen.
- SMS-controle:
Een SMS wordt naar het object gestuurd met behulp van het overeenkomstige commando, het programma wacht op de reactie-SMS met het commandosleutelwoord, gespecificeerd in de instellingen (Sleutelwoorden - Controle) gedurende 5 minuten. Als er geen reactie wordt ontvangen, wordt het alarm geactiveerd en wordt de status van het object ingesteld op "Inactief". De frequentie van de SMS wordt door de gebruiker ingesteld. Nadelen: SMS-kosten voor de centrale en objecten.
- Stemcontrole:
Het programma geeft het object op gezette tijden een spraakoproep via het overeenkomstige commando. Als het object opneemt of de oproep weigert, verbreekt het programma onmiddellijk de verbinding. Als het object niet reageert, probeert het programma drie keer op het hoofdnummer en drie keer op het reservenummer te bellen. Als er geen verbinding is, wordt het alarm geactiveerd en wordt de status van het object gewijzigd naar "Inactief". GSM Guard kan worden geprogrammeerd om een alarmstemoproep te maken. Dit is volledig gratis voor beide partijen. Deze controlemodus wordt aanbevolen met twee modems, waarvan er één alleen de verbinding controleert.
Vaak neemt de mobiele provider automatisch op en zegt dat het nummer niet bereikbaar is als er geen verbinding met de gebruiker is. In dat geval gaat het programma er ten onrechte van uit dat de verbinding met het object tot stand is gebracht. Dan werkt deze techniek: u moet de gespreksoverdracht op de SIM-kaart instellen naar het nummer van het surveillancenetwerk dat het controlenummer van het object beheert in geval van onbereikbaarheid van het gesprek.
- Op basis van het tijdstip van het laatste bericht:
In de kaart van het object kunt u de tijd instellen waarop, als er geen inkomende berichten zijn, het programma een alarmbericht geeft en de status van het object wordt gewijzigd naar "Inactief". U moet het niet-nul interval en het type interval voor de verbinding controle instellen. Als het ingestelde interval wordt overschreden, wordt het alarm van het object geactiveerd en wordt de status van het object gewijzigd naar "Inactief". Als het alarm is geactiveerd, wordt het niet opnieuw geactiveerd totdat er een nieuw bericht is ontvangen.
10. Als SMS-berichten naar de objecten worden gestuurd, worden ze niet herkend.
Het programma ondersteunt 2 soorten SMS-codering: GSM en UCS2. UCS2 (16 bit) ondersteunt het verzenden van Cyrillische tekens. Het apparaat van het object kan mogelijk geen UCS2 ontvangen, dus controleer de codering die is ingesteld in het programma. Ga naar Instellingen/Modem.
11. Wat is Bediening door de operator (Instellingen/Algemeen)?
Met deze functie kan de werking van de operator worden gecontroleerd. Elke 30 minuten wordt er een speciaal bericht aan de operator getoond dat hij of zij moet sluiten. Alle handelingen van de operator worden vastgelegd in de berichtenlijst. U kunt de berichten analyseren om te zien hoe goed de operator zijn werk doet.
12. Waar dient de webserver voor?
De ingebouwde webserver in GSM Guard maakt op afstand toegang mogelijk tot informatie over uw objecten, klanten of operators. Met een eenvoudige internetbrowser, vanaf elke computer, tablet of telefoon, kan een gebruiker de kaart van het object openen, de lijst met berichten bekijken (inclusief de laatste foto van het object), door op de knop Opdrachten verzenden te drukken (wijzig de werkmodus van het apparaat, verander de temperatuur, enzovoort), statistieken bekijken en de kaart zien die de bewegende objecten in realtime weergeeft, alarmberichten ontvangen en verwerken. Elke gebruiker ziet alleen zijn eigen objecten. De toegang tot de server wordt verleend door het invoeren van een gebruikersnaam en een wachtwoord. Indien nodig kunt u SSL instellen voor de webserver. Externe toegang tot de server moet worden verzorgd via een statisch IP-adres en internettoegang. Een professionele beheerder moet de configuratie van de webserver uitvoeren om het noodzakelijke beveiligingsniveau van de webserver en de centrale station te waarborgen tegen externe gevaren.
13. Wat is parameterbewaking?
Parameterbewaking toont verschillende parameters van het bewakingssysteem in de kaart van elk object. Bijvoorbeeld: temperatuur, druk, de in-s-conditie, relais, saldo enzovoort.
Met behulp van de parameters kunt u grafieken maken en gegevens exporteren naar Excel voor verdere analyse. De mogelijkheid om te werken met een willekeurige set parameters voor elk object is uniek in de reeks vergelijkbare producten.
Met behulp van de parameters kunt u grafieken maken en gegevens exporteren naar Excel voor verdere analyse. De mogelijkheid om te werken met een willekeurige set parameters voor elk object is uniek in de reeks vergelijkbare producten.
14. Hoe kunnen we het programma bijwerken? Moeten we de sleutel opnieuw invoeren na het bijwerken?
Er zijn twee manieren om bij te werken:
1. Automatische update vanuit het programma zelf (Over/Controleren op updates), als er internettoegang is.
2. Handmatige update met behulp van de download van de website (gedeelte Download), op een bijvoorbeeld een USB-stick geschreven.
Na de update blijven al uw gegevens behouden. We raden echter ten zeerste aan om voor de update een volledige back-up te maken. Als het programma automatisch wordt bijgewerkt, maakt het programma zelf alle noodzakelijke back-ups.
Na de update hoeft u de licentiesleutel niet opnieuw in te voeren.
1. Automatische update vanuit het programma zelf (Over/Controleren op updates), als er internettoegang is.
2. Handmatige update met behulp van de download van de website (gedeelte Download), op een bijvoorbeeld een USB-stick geschreven.
Na de update blijven al uw gegevens behouden. We raden echter ten zeerste aan om voor de update een volledige back-up te maken. Als het programma automatisch wordt bijgewerkt, maakt het programma zelf alle noodzakelijke back-ups.
Na de update hoeft u de licentiesleutel niet opnieuw in te voeren.
15. We moeten een GPS-tracker via een GPRS/TCP-protocol aansluiten, hoe kunnen we dit doen?
Er zijn twee manieren om GPRS/TCP-verkeer te verwerken. Als het eindapparaat (bijvoorbeeld het Ksytal-systeem) de gegevens in een eenvoudig ASCII-tekstformaat verzendt, kan het programma dergelijke gegevens verwerken zonder extra modules (meer informatie is beschikbaar in de Help). Hiervoor wordt een interne tekst-TCP/IP-processor gebruikt. Als de gegevens op een complexe binair manier worden verzonden, heeft u een aanvullende module nodig. Om deze te verkrijgen, moet u de optie "Gegevens verwerken via TCP/IP" selecteren bij het installeren van het programma. Dan wordt GPS Tracker Data Logger geïnstalleerd samen met GSM Guard. Na het instellen van GSM Guard werkt het met GPRS/TCP-verkeer van elke GPS-tracker of beveiligingssysteem. De lijst met ondersteunde systemen is hier beschikbaar hier. De lijst wordt regelmatig bijgewerkt en u kunt ook contact opnemen met het bedrijf AGG Software voor ondersteuning als het systeem niet op de lijst staat. Om complex binair GPRS/TCP-verkeer te kunnen verwerken, moet u een uitbreiding voor GSM Guard aanschaffen: "Verwerking van GPRS/TCP-verkeer" (zie Kopen).
16. We moeten de hardwareconsole/basisstation aansluiten via een COM-poort (RS-232/RS-485), hoe kunnen we dat doen?
Om gegevens van de COM-poort te verwerken, schakelt u de optie "Verwerken van COM-poortgegevens" in bij het installeren van GSM Guard. Advanced Serial Data Logger wordt samen met GSM Guard op uw computer geïnstalleerd. Dit programma is universeel en werkt met elk apparaat dat via een COM-poort (RS-232/RS-485) is aangesloten, bijvoorbeeld met een hardwareconsole of een basisstation. Op dit moment zijn de volgende protocollen voor gegevensuitwisseling tussen externe apparaten en GSM Guard beschikbaar: Ademco 685, SurGard, Egida, Altonica RS202 en Altonica RS202PN. Voor voortdurende verwerking van gegevens van de COM-poort moet u de add-on "Verwerken van gegevens van RS-232/RS-485" voor GSM Guard aanschaffen (zie Kopen).
Voor het verwerken van Ademco Contact ID-berichten door GSM Guard moet u het bestand ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv uploaden, dat de beschrijving bevat van alle Contact ID-codes (als de codes nog niet zijn geüpload), naar de lijst met globale parameters (Instellingen/Globale Parameters/Importeren).
Voor het verwerken van Ademco Contact ID-berichten door GSM Guard moet u het bestand ContactID_ru.csv/ContactID_en.csv uploaden, dat de beschrijving bevat van alle Contact ID-codes (als de codes nog niet zijn geüpload), naar de lijst met globale parameters (Instellingen/Globale Parameters/Importeren).
17. Hoe kunnen we GSM Guard instellen om te werken met MySQL/PostgreSQL?
1. Verplaats de sectie Database van het bestand config.cfg.mysql (config.cfg.postgresql) naar config.cfg in plaats van de huidige.
2. Stel de databaseserver in MySQL/PostgreSQL in (UTF8-codering), de DBMS-server kan op elke computer in het lokale netwerk worden geplaatst.
3. Maak in MySQL/PostgreSQL een database aan en noem deze gsmguard (UTF8).
4. Voeg in MySQL/PostgreSQL een gebruiker toe met de naam "Admin" of een andere beheerdersnaam vanuit GSM Guard met volledige toegang tot de gsmguard-database.
5. Start GSM Guard de eerste keer onder de naam "Admin" en het programma zal in de gsmguard-database alle benodigde objecten aanmaken.
6. Voeg indien nodig andere gebruikers toe aan MySQL/PostgreSQL met toegang tot de GSM Guard-database (de toegangsrechten kunnen minimaal zijn: lezen/schrijven naar database tabellen).
7. Alle MySQL/PostgreSQL-gebruikersnamen moeten overeenkomen met de namen in GSM Guard, de wachtwoorden in GSM Guard doen er niet toe (de autorisatie wordt op DBSM-niveau uitgevoerd).
8. Als u gegevens moet overzetten vanuit SQLite (huidige database) naar MySQL, download dan het programma DBConverter, sla het op in de GSM Guard-map en start het.
MySQL en PostgreSQL zijn gratis.
Download hier:
PostgreSQL (aanbevolen voor grote datavolumes):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
2. Stel de databaseserver in MySQL/PostgreSQL in (UTF8-codering), de DBMS-server kan op elke computer in het lokale netwerk worden geplaatst.
3. Maak in MySQL/PostgreSQL een database aan en noem deze gsmguard (UTF8).
4. Voeg in MySQL/PostgreSQL een gebruiker toe met de naam "Admin" of een andere beheerdersnaam vanuit GSM Guard met volledige toegang tot de gsmguard-database.
5. Start GSM Guard de eerste keer onder de naam "Admin" en het programma zal in de gsmguard-database alle benodigde objecten aanmaken.
6. Voeg indien nodig andere gebruikers toe aan MySQL/PostgreSQL met toegang tot de GSM Guard-database (de toegangsrechten kunnen minimaal zijn: lezen/schrijven naar database tabellen).
7. Alle MySQL/PostgreSQL-gebruikersnamen moeten overeenkomen met de namen in GSM Guard, de wachtwoorden in GSM Guard doen er niet toe (de autorisatie wordt op DBSM-niveau uitgevoerd).
8. Als u gegevens moet overzetten vanuit SQLite (huidige database) naar MySQL, download dan het programma DBConverter, sla het op in de GSM Guard-map en start het.
MySQL en PostgreSQL zijn gratis.
Download hier:
PostgreSQL (aanbevolen voor grote datavolumes):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
18. Wat is gecentraliseerde monitoringsoftware?
In de informatica verwijst een gecentraliseerd logboeksysteem naar een logboekarchitectuur waarbij loggegevens van individuele apparaten of machines naar een gecentraliseerde locatie worden verzonden, meestal een server, voor opslag en analyse. Het voordeel van deze aanpak is dat het gemakkelijke aggregatie en analyse van loggegevens van meerdere bronnen op één plek mogelijk maakt. Er zijn veel verschillende soorten gecentraliseerde monitoringsoftware beschikbaar op de markt, elk met zijn eigen set functies en mogelijkheden. Enkele veelvoorkomende functies zijn onder andere het vermogen om logboeken van meerdere bronnen op één plek te verzamelen en op te slaan, ondersteuning voor verschillende berichtformaten (bijv. syslog, JSON), zoek- en analysemogelijkheden, waarschuwingen/meldingen en opmerkingen/annotaties.