1. Como podemos comprar o programa?
2. Quais passos são necessários após a instalação do Alarm Front Monitoring?
1. Adicione o programa Alarm Front Monitoring à lista de exceções do seu programa antivírus.
2. Adicione o caminho de instalação (Arquivos de Programas\Alarm Front Monitoring) à lista de exceções do seu programa antivírus.
3. Instale a chave de licença para cada usuário do sistema operacional ou copie-a para a pasta do programa (deve haver apenas uma chave na pasta).
4. Desative o modo de Suspensão do computador, incluindo a desativação da eletricidade de elementos separados do PC.
5. Desative as atualizações automáticas do Windows (mantenha apenas a verificação de atualizações).
6. Faça backup dos dados do programa pelo menos uma vez por semana (Configurações/Dados).
2. Adicione o caminho de instalação (Arquivos de Programas\Alarm Front Monitoring) à lista de exceções do seu programa antivírus.
3. Instale a chave de licença para cada usuário do sistema operacional ou copie-a para a pasta do programa (deve haver apenas uma chave na pasta).
4. Desative o modo de Suspensão do computador, incluindo a desativação da eletricidade de elementos separados do PC.
5. Desative as atualizações automáticas do Windows (mantenha apenas a verificação de atualizações).
6. Faça backup dos dados do programa pelo menos uma vez por semana (Configurações/Dados).
3. Com quais modems o programa funciona?
O programa funciona com qualquer modem USB/COM ou telefone que suporte o padrão ETSI GSM 07.05/07.07 e o conjunto padrão de comandos AT. O programa foi testado com o modem recomendado. Não vendemos modems.
4. Estamos planejando substituir o computador, precisamos comprar uma nova licença?
Você pode obter uma nova licença para outro computador gratuitamente nos próximos 12 meses após a compra; a licença antiga é então cancelada e não pode mais ser usada.
5. Com quais sistemas de segurança e vigilância o programa funciona?
O programa é compatível com qualquer sistema de segurança GSM que funcione trocando mensagens SMS e usando chamadas de voz e comandos DTMF. As configurações flexíveis permitem que o programa funcione com qualquer sistema. Além disso, o programa pode receber mensagens de painéis de controle de hardware conectados através de uma porta COM. Hoje em dia, cada vez mais dispositivos finais diferentes ganham a capacidade de enviar dados para a Internet (protocolo TCP/IP). O programa suporta quase todos os tipos de troca de dados por TCP/IP. Assim, nosso programa pode servir diferentes sistemas GSM, sistemas de segurança por canal de rádio e rastreadores GPS/GLONASS.
6. Por que o programa não mostra o saldo do cartão SIM do modem?
Isso pode acontecer devido ao código incorreto para obter o saldo ou codificação incorreta. Consulte seu provedor sobre o código correto. O programa ajudará você a configurar a codificação correta. Defina o código para obter o saldo nas configurações do seu modem e clique em "Obter dados do modem". O programa formará automaticamente os tipos de respostas do modem. Você só precisará escolher o correto. É aconselhável ter a resposta do seu operador em caracteres latinos, pois o pedido será processado muito mais rápido dessa forma. Geralmente, substituir o primeiro * por um # é suficiente, por exemplo, #100# ou #102#.
7. Qual é a diferença entre os tipos de licença de 1 Ano e Licença Ilimitada? Qual devo escolher?
Principais diferenças entre os tipos de licença:
Portanto, se você não tem limites de dinheiro no momento, se não planeja atualizar o programa (pense duas vezes!), se não precisa de suporte técnico permanente, é razoável comprar a versão Ilimitada. Caso contrário, é melhor adquirir a licença de 1 Ano, pois você pode minimizar significativamente seus custos iniciais e futuros.
O suporte técnico inclui: consultas, ajuda na configuração do programa, correção de erros, revisões menores.
| Licença Ilimitada | Licença de 1 Ano | |
|---|---|---|
| Preço | pagamento único alto | pagamentos anuais iguais |
| Suporte técnico | primeiro ano gratuito | sempre gratuito |
| Atualizações | até a próxima grande versão | todas as atualizações |
| Upgrades | pagar a diferença nos preços das licenças, despesas significativas | pagar o preço de uma assinatura anual, a data de validade é recalculada de acordo com o valor não utilizado. |
| Comprar | Comprar |
O suporte técnico inclui: consultas, ajuda na configuração do programa, correção de erros, revisões menores.
8. Quantos modems o programa suporta?
Pode haver quantos modems o sistema operacional permitir. Para o Windows, esse número é 256. Claro, isso é mais do que suficiente e, na realidade, é desnecessário. Para o funcionamento confiável de uma estação de monitoramento com os controles de comunicação, deve haver pelo menos dois modems, sendo que um deles será responsável por chamar os objetos. O número total de modems em uso depende do número de objetos e do conjunto de funções da estação. Por exemplo, ao monitorar as mudanças no estado do objeto com chamadas de voz para diferentes modems e controle de comunicação, deve haver 4 modems. Dois deles para alterar o estado. Um para controlar a comunicação. O quarto é para enviar e receber SMS. O GSM Guard não limita o número de modems. Você pode escolher a melhor opção para você. E, é claro, quanto mais modems e objetos, mais poderoso deve ser o seu computador.
9. Como funciona o controle de conexão do objeto?
Existem três tipos de controle de conexão do objeto:
- Controle por SMS:
Um SMS é enviado para o objeto usando o comando correspondente, o programa aguarda o SMS de resposta com a palavra-chave do comando, especificada nas configurações (Palavras-chave - Controle) por 5 minutos. Se a resposta não for recebida, o alarme é ativado e o status do objeto é definido como "Inativo". A frequência do SMS é definida pelo usuário. Contras: cobranças de SMS para a central de monitoramento e objetos.
- Controle por voz:
O programa faz uma chamada de voz para o objeto em intervalos pré-definidos através do comando correspondente. Se o objeto atender ou rejeitar a chamada, o programa encerra imediatamente. Se o objeto não responder, o programa tenta ligar três vezes para o número principal e três vezes para o número de backup. Se não houver conexão, o alarme é ativado e o status do objeto muda para "Inativo". O GSM Guard pode ser programado para fazer uma chamada de voz de alarme. Isso é totalmente gratuito para ambos os lados. Esse modo de controle é recomendado ter dois modems, sendo que um deles será usado apenas para controlar a conexão.
Com frequência, quando não há conexão com o usuário, o provedor de celular atende automaticamente e diz que o número não pode ser alcançado. Nesse caso, o programa erroneamente considera que a conexão com o objeto foi estabelecida. Nesse caso, esta técnica funciona: você deve configurar a transferência de chamadas no cartão SIM para o número de controle da estação de monitoramento no caso de inacessibilidade da chamada.
- Pelo tempo do último mensagem:
No cartão do objeto, você pode definir o tempo, até o qual, se não houver mensagens recebidas, o programa enviará uma mensagem de alarme e o status do objeto será alterado para "Inativo". Você deve definir o intervalo não nulo e o tipo de intervalo para o controle de conexão. Se o intervalo definido for excedido, o alarme do objeto será ativado e o status do objeto será alterado para "Inativo". Se o alarme for ativado, ele não será ativado novamente até que uma nova mensagem seja recebida.
- Controle por SMS:
Um SMS é enviado para o objeto usando o comando correspondente, o programa aguarda o SMS de resposta com a palavra-chave do comando, especificada nas configurações (Palavras-chave - Controle) por 5 minutos. Se a resposta não for recebida, o alarme é ativado e o status do objeto é definido como "Inativo". A frequência do SMS é definida pelo usuário. Contras: cobranças de SMS para a central de monitoramento e objetos.
- Controle por voz:
O programa faz uma chamada de voz para o objeto em intervalos pré-definidos através do comando correspondente. Se o objeto atender ou rejeitar a chamada, o programa encerra imediatamente. Se o objeto não responder, o programa tenta ligar três vezes para o número principal e três vezes para o número de backup. Se não houver conexão, o alarme é ativado e o status do objeto muda para "Inativo". O GSM Guard pode ser programado para fazer uma chamada de voz de alarme. Isso é totalmente gratuito para ambos os lados. Esse modo de controle é recomendado ter dois modems, sendo que um deles será usado apenas para controlar a conexão.
Com frequência, quando não há conexão com o usuário, o provedor de celular atende automaticamente e diz que o número não pode ser alcançado. Nesse caso, o programa erroneamente considera que a conexão com o objeto foi estabelecida. Nesse caso, esta técnica funciona: você deve configurar a transferência de chamadas no cartão SIM para o número de controle da estação de monitoramento no caso de inacessibilidade da chamada.
- Pelo tempo do último mensagem:
No cartão do objeto, você pode definir o tempo, até o qual, se não houver mensagens recebidas, o programa enviará uma mensagem de alarme e o status do objeto será alterado para "Inativo". Você deve definir o intervalo não nulo e o tipo de intervalo para o controle de conexão. Se o intervalo definido for excedido, o alarme do objeto será ativado e o status do objeto será alterado para "Inativo". Se o alarme for ativado, ele não será ativado novamente até que uma nova mensagem seja recebida.
10. Quando enviar mensagens SMS para os objetos, elas não são reconhecidas.
O programa suporta 2 tipos de codificação de SMS: GSM e UCS2. UCS2 (16 bits) suporta o envio de caracteres cirílicos. O dispositivo do objeto pode não conseguir receber UCS2, então, por favor, verifique a codificação definida no programa. Abra Configurações/Modem.
11. O que é Controle pelo operador (Configurações/Geral)?
Essa função permite controlar o trabalho do operador. A cada 30 minutos, ela exibe uma mensagem especial para o operador, que ele precisa fechar. Todas as ações do operador são registradas na lista de mensagens. Você pode analisar as mensagens para descobrir o desempenho do operador em seu trabalho.
12. Para que serve o servidor Web?
O servidor Web integrado no GSM Guard permite acesso remoto às informações sobre seus objetos, clientes ou operadores. Com um navegador de Internet simples, de qualquer computador, tablet ou telefone, o usuário pode abrir o cartão do objeto, ver a lista de mensagens (incluindo a última foto do objeto), pressionar o botão Enviar comandos (alterar o modo de funcionamento do dispositivo, mudar a temperatura, etc.), ver estatísticas e o mapa que mostra os objetos em movimento em tempo real, receber e processar a mensagem de alarme. Cada usuário vê apenas seus próprios objetos. O acesso ao servidor é concedido ao inserir um login e uma senha. Se necessário, você pode configurar o SSL para o servidor Web. O acesso externo ao servidor deve ser fornecido por um endereço IP estático e acesso à Internet. Um administrador profissional deve configurar o servidor Web para garantir o nível necessário de proteção do servidor Web e da central de monitoramento contra perigos externos.
13. O que é o monitoramento de parâmetros?
O monitoramento de parâmetros exibe diferentes parâmetros do sistema de monitoramento no cartão de cada objeto. Por exemplo: temperatura, pressão, condição interna, relé, saldo, etc.
Usando os parâmetros, você pode criar gráficos e exportar dados para o Excel para análises posteriores. A capacidade de trabalhar com um conjunto aleatório de parâmetros para cada objeto é única na linha de produtos similares.
Usando os parâmetros, você pode criar gráficos e exportar dados para o Excel para análises posteriores. A capacidade de trabalhar com um conjunto aleatório de parâmetros para cada objeto é única na linha de produtos similares.
14. Como podemos atualizar o programa? Precisamos inserir a chave novamente após a atualização?
Existem duas maneiras de atualizar:
1. Atualização automática pelo próprio programa (Sobre/Verificar atualização), se houver acesso à Internet.
2. Atualização manual usando o download do site (seção Download), gravado em um pen drive, por exemplo.
Após a atualização, todos os seus dados são preservados. No entanto, recomendamos fazer um backup completo antes da atualização. Se atualizado automaticamente, o programa faz todos os backups necessários por conta própria.
Não há necessidade de inserir a chave de licença novamente após a atualização.
1. Atualização automática pelo próprio programa (Sobre/Verificar atualização), se houver acesso à Internet.
2. Atualização manual usando o download do site (seção Download), gravado em um pen drive, por exemplo.
Após a atualização, todos os seus dados são preservados. No entanto, recomendamos fazer um backup completo antes da atualização. Se atualizado automaticamente, o programa faz todos os backups necessários por conta própria.
Não há necessidade de inserir a chave de licença novamente após a atualização.
15. Precisamos conectar um GPS tracker através do protocolo GPRS/TCP, como podemos fazer isso?
Existem duas maneiras de processar o tráfego GPRS/TCP. Se o dispositivo final (por exemplo, sistema Ksytal) enviar os dados em um formato de texto ASCII simples, o programa pode processar esses dados sem módulos adicionais (mais informações disponíveis na Ajuda). Para isso, é utilizado um processador de texto interno TCP/IP. Se os dados forem enviados de forma binária complexa, você precisará de um módulo adicional. Para obtê-lo, será necessário selecionar a opção "Processar dados através de TCP/IP" ao instalar o programa. Nesse caso, o GPS Tracker Data Logger será instalado junto com o GSM Guard. Após configurar o GSM Guard, ele funcionará com o tráfego GPRS/TCP de qualquer GPS tracker ou sistema de segurança. A lista de sistemas suportados pode ser encontrada aqui aqui. A lista está em constante atualização, e você também pode entrar em contato com a empresa AGG Software para obter suporte se o sistema não estiver na lista. Para poder processar o tráfego GPRS/TCP binário complexo, será necessário adquirir um complemento para o GSM Guard: "Processamento de tráfego GPRS/TCP" (veja Comprar).
16. Precisamos conectar a console de hardware/estação básica através de uma porta COM (RS-232/RS-485), como podemos fazer isso?
Para processar dados da porta COM, ative a opção "Processamento de dados da porta COM" ao instalar **GSM Guard**. O Advanced Serial Data Logger será instalado no seu computador junto com o GSM Guard. Este programa é universal e funcionará com qualquer dispositivo conectado através de uma porta COM (RS-232/RS-485), como uma console de hardware ou uma estação básica. Atualmente, os seguintes protocolos de troca de dados entre dispositivos externos e GSM Guard estão disponíveis: **Ademco 685, SurGard, Egida, Altonica RS202 e Altonica RS202PN**. Para processar constantemente dados da porta COM, você precisará adquirir o complemento "Processamento de dados de RS-232/RS-485" para o GSM Guard (consulte Comprar). Para processar mensagens do Ademco Contact ID pelo GSM Guard, você precisará fazer o upload do arquivo ContactID_ru.csv/ContactID_en.csvto, que contém a descrição de todos os códigos do Contact ID (caso os códigos ainda não tenham sido carregados) na lista de parâmetros globais (Configurações/Parâmetros Globais/Importar).
17. Como podemos configurar o GSM Guard para funcionar com MySQL/PostgreSQL?
1. Transfira a seção do Banco de Dados do arquivo config.cfg.mysql (config.cfg.postgresql) para config.cfg no lugar do atual.
2. Configure o servidor de banco de dados MySQL/PostgreSQL (codificação UTF8), o servidor DBMS pode ser instalado em qualquer computador na rede local.
3. No MySQL/PostgreSQL, crie um banco de dados e nomeie-o como gsmguard (UTF8).
4. No MySQL/PostgreSQL, adicione um usuário "Admin" ou outro nome de Administrador do GSM Guard com acesso total ao Banco de Dados gsmguard.
5. Inicie o GSM Guard pela primeira vez com o nome "Admin", e o programa no Banco de Dados gsmguard criará todos os objetos necessários.
6. Se necessário, adicione outros usuários ao MySQL/PostgreSQL com acesso ao Banco de Dados do GSM Guard (os direitos de acesso podem ser mínimos: leitura/escrita nas tabelas do banco de dados).
7. Todos os nomes de usuários do MySQL/PostgreSQL devem corresponder aos nomes no GSM Guard, as senhas no GSM Guard não importam (a autorização é feita no nível do DBSM).
8. Se você precisar transferir dados do SQLite (Banco de Dados atual) para o MySQL, baixe o programa DBConverter, salve-o na pasta do GSM Guard e execute-o.
O MySQL e o PostgreSQL são gratuitos.
Download aqui:
PostgreSQL (recomendado para grandes volumes de dados):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
2. Configure o servidor de banco de dados MySQL/PostgreSQL (codificação UTF8), o servidor DBMS pode ser instalado em qualquer computador na rede local.
3. No MySQL/PostgreSQL, crie um banco de dados e nomeie-o como gsmguard (UTF8).
4. No MySQL/PostgreSQL, adicione um usuário "Admin" ou outro nome de Administrador do GSM Guard com acesso total ao Banco de Dados gsmguard.
5. Inicie o GSM Guard pela primeira vez com o nome "Admin", e o programa no Banco de Dados gsmguard criará todos os objetos necessários.
6. Se necessário, adicione outros usuários ao MySQL/PostgreSQL com acesso ao Banco de Dados do GSM Guard (os direitos de acesso podem ser mínimos: leitura/escrita nas tabelas do banco de dados).
7. Todos os nomes de usuários do MySQL/PostgreSQL devem corresponder aos nomes no GSM Guard, as senhas no GSM Guard não importam (a autorização é feita no nível do DBSM).
8. Se você precisar transferir dados do SQLite (Banco de Dados atual) para o MySQL, baixe o programa DBConverter, salve-o na pasta do GSM Guard e execute-o.
O MySQL e o PostgreSQL são gratuitos.
Download aqui:
PostgreSQL (recomendado para grandes volumes de dados):
http://www.enterprisedb.com/products-services-training/pgdownload#windows
MySQL:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/
18. O que é um software de monitoramento centralizado?
Na computação, um sistema de registro centralizado refere-se a uma arquitetura de registro na qual os dados de registro são enviados de dispositivos ou máquinas individuais para um local centralizado, geralmente um servidor, para armazenamento e análise. A vantagem desse método é que ele permite a fácil agregação e análise de dados de registro de várias fontes em um só lugar. Existem muitos tipos diferentes de software de monitoramento centralizado disponíveis no mercado, cada um com seu conjunto próprio de funcionalidades e capacidades. Algumas características comuns incluem a capacidade de coletar e armazenar registros de várias fontes em um só lugar, suporte para vários formatos de mensagens (por exemplo, syslog, JSON), funcionalidade de pesquisa e análise, alertas/notificações e comentários/anotações.